As entregas são realizadas em todo o Brasil, exclusivamente em locais com acesso adequado por vias transitáveis (ruas e estradas). O prazo de entrega é contado em dias úteis, iniciando após a confirmação do pagamento.
A entrega é efetuada até a porta do imóvel (nível térreo), não incluindo serviços como subida por escadas, uso de elevadores, içamento ou deslocamento por locais de difícil acesso. Para produtos de grande porte ou peso elevado, poderá ser necessário auxílio no momento do recebimento.
É de responsabilidade do cliente verificar previamente as dimensões do produto, bem como as condições de acesso ao local (portas, corredores, escadas e elevadores).
A montagem não está inclusa, sendo recomendada a contratação de um profissional especializado.
O cliente possui o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, conforme as normas do fabricante.