Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE SATISFAÇÃO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Bebellys Baby. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser devolvido com a embalagem original;

• Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento o mais breve possível, enviando fotos e informações que auxiliem na análise da ocorrência.

Após a confirmação do problema, a Bebellys Baby providenciará a solução adequada, podendo ocorrer troca, reparo, reposição de peças ou reembolso, conforme a legislação vigente.

Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:

• Sinais de uso inadequado;

• Danos causados por montagem incorreta ou mau uso;

• Modificações realizadas pelo consumidor;

• Ausência da embalagem original quando indispensável para o transporte seguro do produto;

• Falta de acessórios ou componentes enviados originalmente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para estorno poderão variar conforme as regras das administradoras de cartão, instituições financeiras ou meios de pagamento utilizados.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantias, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

A Bebellys Baby trabalha continuamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento especializado e uma experiência de compra segura para todas as famílias.